售后服務(wù) 分類(lèi)>>
泉州華水實(shí)業(yè)有限公司為了使用戶(hù)得到優(yōu)質(zhì)服務(wù),將在售前、售中、售后進(jìn)行各種服務(wù),力求讓用戶(hù)滿(mǎn)意。
售前服務(wù):
1)用戶(hù)在選型階段,我公司愿為用戶(hù)提供各種技術(shù)咨詢(xún),當好參謀,并提供有關(guān)技術(shù)資料,如產(chǎn)品樣本、產(chǎn)品使用說(shuō)明、產(chǎn)品結構圖、附件設計圖等。必要時(shí)可參與設計特殊要求的產(chǎn)品,計算用戶(hù)特殊要求的技術(shù)參數。
2)用戶(hù)在選型階段,我公司歡迎用戶(hù)到蘇州昊特貨架公司進(jìn)行現場(chǎng)考察。我公司將提供一切方便,并提供各種資料。
3)對于用戶(hù)來(lái)電、來(lái)函及來(lái)人詢(xún)價(jià)訪(fǎng)問(wèn),我公司將熱情接待,及時(shí)給予答復。
售中服務(wù):
1)合同簽定后,我公司歡迎用戶(hù)派人到我公司實(shí)行監造。我公司對用戶(hù)派駐人員積極配合,并提供生活上的方便。對用戶(hù)派駐人員提出的有關(guān)產(chǎn)品制造質(zhì)量的意見(jiàn),我公司將給予重視和改進(jìn)。
2)重要工程所訂的產(chǎn)品,我公司在出廠(chǎng)檢驗前,通知用戶(hù)派人參加共同檢驗,我公司將為用戶(hù)派來(lái)人員提供工作和生活上的便利。
產(chǎn)品在發(fā)貨前,我公司負責為用戶(hù)聯(lián)系運輸車(chē)輛,免費裝車(chē),還將通知用戶(hù)及時(shí)接貨,并向用戶(hù)提供產(chǎn)品質(zhì)量證明及貨物發(fā)運單。
售后服務(wù):
1)在用戶(hù)使用過(guò)程中,如果發(fā)現由于我公司方面的責任引起的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,我公司在接到通知后,保證在24小時(shí)內作出答復;對需要派人處理的,保證立即派人到現場(chǎng),免費排除故障,使設備在盡可能短時(shí)間內重新投入運行;不需要到現場(chǎng)服務(wù)的,一定當好參謀,為用戶(hù)提供合理的處理方案。
2)我公司派人到用戶(hù)現場(chǎng)服務(wù)的,應與用戶(hù)電話(huà)商定到達日期,假如由于某種客觀(guān)原因,不能如期到達,必須事前通知用戶(hù),并說(shuō)明原因或采取相應措施,保證用戶(hù)不受損失或把損失降到更低程度。